Rétractation en ligne

Exercer votre droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation et par notre politique de retour.

Pour une vente de biens, ce délai court en principe à compter de la réception physique du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Pour transmettre votre demande via le formulaire ci-dessous, merci d’indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• la date de réception de la commande ;
• toute information utile au traitement de la demande.

Après l’envoi, un message de confirmation s’affiche à l’écran. Notre service client examine ensuite la demande et vous communique les instructions utiles au retour lorsque les conditions de rétractation sont réunies.

Pour connaître les conditions complètes, notamment celles relatives à l’état des produits retournés et aux produits TCG scellés, consultez notre Politique de retour, rétractation et remboursement.