Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de biens conclues à distance sur le site www.otakcorner.com entre OTAK’CORNER et tout client agissant en qualité de consommateur.

1. Identité du vendeur

OTAK’CORNER
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €

Siège social :
6 ter rue Victor Hugo
95130 Le Plessis-Bouchard
France

SIREN : 939 523 429
SIRET du siège : 939 523 429 00016
RCS : 939 523 429 R.C.S. Pontoise
TVA intracommunautaire : FR74 939 523 429

E-mail : info@otakcorner.com
Téléphone : +33 6 27 47 47 48

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur www.otakcorner.com.

Elles concernent notamment :

  • les jeux de cartes à collectionner et produits TCG ;

  • les boosters, displays, ETB, bundles, coffrets, blisters et autres produits scellés ;

  • les cartes vendues à l'unité ;

  • les cartes gradées ;

  • les figurines ;

  • les produits dérivés ;

  • les accessoires ;

  • les produits de collection ;

  • les éditions limitées ;

  • les produits proposés en précommande.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Le client doit pouvoir en prendre connaissance avant la validation de sa commande.

3. Informations relatives aux produits

Les caractéristiques essentielles d'un produit sont présentées sur sa fiche.

Le client est notamment invité à vérifier :

  • la référence du produit ;

  • sa langue ;

  • son édition ou extension ;

  • son contenu ;

  • son état lorsqu'il est indiqué ;

  • son caractère scellé ou non ;

  • son prix ;

  • sa disponibilité ;

  • son éventuel statut de précommande ;

  • la date ou période de disponibilité annoncée.

Visuels

OTAK’CORNER apporte un soin particulier à la correspondance entre les visuels et les produits commercialisés.

Pour certains produits non encore commercialisés, les éditeurs ou fabricants peuvent néanmoins fournir des visuels provisoires.

Lorsqu'un visuel est provisoire ou susceptible d'être modifié, cette information est indiquée autant que possible sur la fiche produit.

Si une modification décidée par l'éditeur, le fabricant ou le distributeur affecte de manière substantielle une caractéristique essentielle du produit commandé, OTAK’CORNER informe le client et lui propose une solution conforme à ses droits, pouvant notamment inclure le maintien de la commande avec son accord ou son remboursement.

Produits à contenu aléatoire

Certains produits TCG comportent par nature un contenu aléatoire.

Sauf mention expresse contraire sur la fiche produit, OTAK’CORNER ne garantit notamment pas :

  • l'obtention d'une carte déterminée ;

  • l'obtention d'une rareté déterminée ;

  • un ratio particulier de cartes rares ;

  • une valeur marchande minimale du contenu ;

  • un résultat d'ouverture particulier.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire imposée par la destination ou la réglementation applicable.

Les commandes sont facturées en euros.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive.

OTAK’CORNER peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.

Une modification de prix postérieure à la conclusion d'une commande n'affecte pas le prix de cette commande.

Erreur manifeste

En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'un dysfonctionnement informatique, d'une erreur de saisie ou d'affichage dont le caractère anormal était objectivement identifiable, OTAK’CORNER contacte le client afin de régulariser la situation.

Lorsque la commande ne peut légalement être exécutée au prix manifestement erroné, elle peut être annulée et les sommes encaissées sont remboursées.

5. Passage et validation de la commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et peut vérifier le contenu de son panier avant validation.

Il lui appartient notamment de vérifier :

  • les produits ;

  • les quantités ;

  • les variantes ;

  • les langues ;

  • les informations de facturation ;

  • l'adresse ou le point de livraison ;

  • le mode de transport ;

  • le montant total de la commande.

Le client doit avoir la possibilité de corriger les éventuelles erreurs de saisie avant la validation définitive.

La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée par voie électronique au client.

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

6. Conservation des contrats électroniques

OTAK’CORNER conserve les contrats conclus par voie électronique dont le montant atteint le seuil légal nécessitant leur archivage pendant la durée réglementaire applicable.

Pour les contrats concernés d'un montant d'au moins 120 €, l'archivage est assuré pendant 10 ans à compter de la livraison.

Le client peut demander l'accès aux informations archivées concernant sa commande en contactant :

info@otakcorner.com

7. Disponibilité et limitation des quantités

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits en précommande sont clairement identifiés comme tels.

Pour certains produits à forte demande, en édition limitée ou soumis à allocation, OTAK’CORNER peut fixer une quantité maximale par client, foyer, compte ou commande.

Cette limitation doit être indiquée avant la commande lorsqu'elle est applicable.

En cas de contournement manifeste d'une limitation par multiplication artificielle de commandes ou de comptes, OTAK’CORNER peut procéder à une vérification et, lorsque cela est justifié, annuler les quantités excédentaires avec remboursement correspondant.

Indisponibilité exceptionnelle

Une indisponibilité peut exceptionnellement intervenir en raison notamment :

  • d'un écart de stock ;

  • de commandes simultanées ;

  • d'une erreur informatique ;

  • d'une avarie constatée avant expédition ;

  • d'une réduction d'allocation fournisseur concernant une précommande.

Si OTAK’CORNER ne peut fournir un produit commandé, le client en est informé dans les meilleurs délais.

Aucun produit de remplacement n'est imposé sans l'accord du client.

Les sommes correspondant à un produit qui ne peut être fourni sont remboursées lorsque la commande ne peut être exécutée.

8. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client lors du passage de la commande.

Le paiement est effectué en euros.

Sauf indication contraire présentée au moment du paiement, le montant est encaissé lors de la validation de la commande.

Les transactions peuvent être soumises aux mécanismes de sécurité et d'authentification proposés par les prestataires de paiement, notamment 3D Secure.

OTAK’CORNER peut suspendre temporairement le traitement d'une commande lorsque des vérifications raisonnablement nécessaires à la prévention de la fraude sont requises.

Ces vérifications ne donnent jamais lieu à une demande de communication par e-mail des données complètes de carte bancaire du client.

En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande ne peut être exécutée.

9. Précommandes

Un produit portant la mention « Précommande » n'est pas disponible pour une expédition immédiate.

La fiche produit indique, selon les informations disponibles :

  • la date officielle de sortie ;

  • une date estimée de disponibilité ;

  • une vague de livraison ;

  • ou une période prévisionnelle d'expédition.

Le paiement d'une précommande est effectué dans les mêmes conditions qu'une commande classique, sauf indication contraire lors du paiement.

Réception des produits par OTAK’CORNER

L'expédition d'une précommande intervient après réception physique des produits par OTAK’CORNER.

OTAK’CORNER vise, lorsque l'approvisionnement le permet, une préparation le jour de la sortie commerciale ou dans les 48 heures ouvrées suivant la réception effective des produits.

Cette règle ne modifie pas la date ou le délai de délivrance communiqué au client lors de la commande.

Report d'une sortie

Une date annoncée par un éditeur, fabricant ou distributeur peut être modifiée.

Lorsqu'OTAK’CORNER est informée d'un report susceptible d'affecter la date ou le délai annoncé au client, elle met à jour les informations disponibles et informe le client lorsque cela est nécessaire.

Les droits du consommateur relatifs au retard de délivrance restent applicables.

Réduction d'allocation

Un distributeur ou fabricant peut exceptionnellement réduire une allocation annoncée.

Si cette réduction empêche OTAK’CORNER de fournir tout ou partie d'une précommande, le client est informé et les produits impossibles à fournir sont remboursés.

Commandes mixtes

Lorsqu'une commande contient simultanément des produits disponibles et des produits en précommande, l'expédition peut être effectuée lorsque l'ensemble des produits est disponible si cette règle a été clairement portée à la connaissance du client avant la validation de sa commande.

Une expédition séparée peut être proposée ou convenue.

Lorsque le client choisit volontairement une expédition supplémentaire payante, des frais correspondant à cette prestation peuvent être facturés.

10. Annulation avant expédition

Le client peut contacter OTAK’CORNER afin de demander l'annulation d'une commande qui n'a pas encore été expédiée.

Lorsque l'état de préparation de la commande le permet, OTAK’CORNER peut accepter cette annulation et procéder au remboursement.

Une commande déjà préparée, remise au transporteur ou expédiée peut ne plus pouvoir être annulée avant sa livraison.

Cette disposition ne prive pas le consommateur :

  • de son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable après réception ;

  • de ses droits en cas de retard de livraison ;

  • de ses garanties légales.

11. Livraison

OTAK’CORNER livre vers les destinations proposées au client lors du passage de commande.

Les transporteurs disponibles peuvent notamment comprendre :

  • Colissimo ;

  • Mondial Relay ;

  • FedEx ;

  • tout autre transporteur proposé au moment de la commande.

Préparation des produits en stock

Les produits disponibles sont généralement préparés dans un délai de 48 heures ouvrées.

Ce délai de préparation est distinct du délai de transport et de la date ou du délai global de délivrance communiqué au client.

Livraison gratuite

La livraison standard est offerte à partir de 150 € TTC de produits pour les commandes éligibles livrées en France, selon les modes de transport proposés gratuitement lors du passage de la commande.

Les produits lourds, volumineux ou nécessitant une prestation de transport spécifique peuvent être exclus de cette offre lorsque cette exclusion est clairement indiquée avant la validation de la commande.

Le seuil est apprécié après application des réductions éventuelles.

Commandes de valeur élevée

Pour les commandes d'une valeur supérieure à 1 000 €, OTAK’CORNER peut mettre en place une assurance de transport renforcée, une remise contre signature ou tout autre dispositif de sécurisation adapté.

Ces mesures n'ont pas pour effet de transférer au consommateur les risques qui restent légalement supportés par OTAK’CORNER jusqu'à la prise de possession physique du bien dans les conditions prévues par la loi.

Délais de livraison

La date ou le délai de délivrance communiqué au consommateur lors de la commande constitue l'information contractuelle applicable.

Lorsque aucune date ou aucun délai n'a été convenu, le bien est délivré sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal applicable.

Un délai présenté par un transporteur ne peut avoir pour effet de supprimer les obligations d'OTAK’CORNER envers le consommateur.

Retard

En cas de manquement à l'obligation de délivrance, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation.

Il peut notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la délivrance dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si OTAK’CORNER ne s'est toujours pas exécutée.

Dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque la date constitue une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire préalable.

12. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées en dehors du territoire douanier ou fiscal applicable, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus dans le prix payé à OTAK’CORNER, ils restent à la charge du destinataire.

Le client est responsable du respect des règles d'importation applicables dans son pays.

13. Transfert des risques et réception

Lorsque le transporteur est proposé par OTAK’CORNER, le risque de perte ou d'endommagement du produit est supporté par OTAK’CORNER jusqu'au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Si le client choisit de sa propre initiative un transporteur qui n'était pas proposé par OTAK’CORNER, les règles légales spécifiques au transfert des risques s'appliquent.

Le client est invité à contrôler l'état apparent du colis lors de sa réception.

En présence d'une anomalie visible, il est recommandé :

  • de prendre des photographies ;

  • de conserver le colis et ses protections ;

  • de formuler des réserves précises lorsque cela est possible ;

  • de contacter rapidement OTAK’CORNER.

L'absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

14. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour une vente de biens, ce délai court à compter de la réception du produit par le consommateur ou par un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur.

Lorsqu'une même commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce dans les conditions prévues par la loi.

Exercice de la rétractation

Le consommateur peut exercer son droit :

  • au moyen de la fonctionnalité « Rétractation en ligne » accessible depuis le site ;

  • au moyen du formulaire type situé à la fin des présentes CGV ;

  • ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande peut également être adressée à :

info@otakcorner.com

ou par courrier :

OTAK’CORNER
6 ter rue Victor Hugo
95130 Le Plessis-Bouchard
France

Lorsqu'une demande de rétractation est transmise au moyen de la fonctionnalité en ligne, un accusé de réception est adressé sans délai sur un support durable.

Retour

Après notification de sa décision, le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens.

Sauf lorsqu'OTAK’CORNER accepte de les prendre à sa charge ou lorsqu'une disposition légale en dispose autrement, les frais directs de retour restent à la charge du consommateur.

Cette règle ne s'applique pas aux frais nécessaires au traitement d'un produit non conforme ou d'une erreur imputable à OTAK’CORNER.

Remboursement

OTAK’CORNER rembourse les sommes dues au plus tard dans le délai légal de 14 jours suivant la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation.

Pour les ventes de biens, OTAK’CORNER peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon l'événement qui intervient en premier.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, les frais correspondant au mode de livraison standard initialement proposé sont remboursés.

Le supplément résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux n'est pas remboursé au-delà du coût de la livraison standard.

15. Produits TCG scellés et dépréciation

La seule ouverture d'un produit TCG scellé ne constitue pas, par elle-même, une exception générale au droit légal de rétractation.

Le consommateur est toutefois responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et, le cas échéant, son bon fonctionnement.

Dans le domaine des produits de collection, l'intégrité du scellage d'origine peut constituer une composante importante de la valeur du produit.

Sont notamment susceptibles d'être concernés :

  • les displays ;

  • les boosters ;

  • les ETB ;

  • les bundles ;

  • les coffrets ;

  • les blisters ;

  • les produits collector ;

  • les éditions limitées.

La suppression d'un film d'usine, l'ouverture de boosters, la rupture d'un scellé ou toute manipulation entraînant une perte objective de valeur peut donc être prise en considération pour déterminer la dépréciation effectivement subie, dans les conditions autorisées par la loi.

OTAK’CORNER n'applique pas de pénalité forfaitaire automatique.

Cette disposition n'affecte pas les droits du consommateur lorsqu'un bien est non conforme, endommagé ou couvert par une garantie légale.

Cartes à l'unité

L'état annoncé d'une carte à l'unité figure sur sa fiche produit lorsque cette information est pertinente.

En cas de retour dans le cadre d'une rétractation, la carte doit être protégée de manière adaptée.

Une détérioration résultant de manipulations excédant celles nécessaires à la vérification de son état peut entraîner l'application des règles relatives à la dépréciation.

16. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas uniquement dans les situations expressément prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Lorsqu'une exception légale concerne un produit vendu sur le site, cette information est communiquée au consommateur avant la conclusion de la commande.

La simple qualification de « produit de collection », « produit rare », « carte TCG » ou « produit scellé » ne constitue pas en elle-même une exception générale au droit de rétractation.

17. Garanties légales

OTAK’CORNER est le vendeur responsable de la mise en œuvre des garanties légales vis-à-vis du consommateur.

Contact pour leur mise en œuvre :

OTAK’CORNER
6 ter rue Victor Hugo
95130 Le Plessis-Bouchard
France

E-mail : info@otakcorner.com
Téléphone : +33 6 27 47 47 48

ENCADRÉ — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bienlorsqu'un défaut de conformité apparaît.

Pour un bien neuf, un défaut apparu pendant cette période est présumé avoir existé au moment de la délivrance, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou du défaut.

Pour les biens d'occasion, la durée pendant laquelle cette présomption s'applique est de douze mois.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement.

La mise en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur pour le consommateur et dans un délai qui ne peut excéder 30 jours suivant sa demande.

Lorsque le choix du consommateur est impossible ou entraîne un coût manifestement disproportionné dans les conditions prévues par la loi, OTAK’CORNER peut appliquer l'autre solution. Tout refus de mise en conformité est motivé conformément aux exigences légales.

Un bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de six mois de cette garantie.

Lorsque le consommateur choisit la réparation mais que le vendeur impose finalement le remplacement dans les conditions prévues par la loi, le bien de remplacement bénéficie d'un nouveau délai de garantie légale de conformité de deux ans à compter de sa délivrance.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat notamment lorsque :

  • OTAK’CORNER refuse la mise en conformité ;

  • la mise en conformité dépasse 30 jours ;

  • elle occasionne un inconvénient majeur ;

  • la non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité ;

  • ou le défaut présente une gravité justifiant une réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat.

La résolution du contrat n'est pas ouverte lorsque le défaut de conformité est mineur dans les conditions prévues par la loi.

Toute période pendant laquelle le bien est immobilisé pour sa réparation ou son remplacement suspend la durée de garantie restant à courir jusqu'à la restitution du bien remis en état.

Garantie légale contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette action peut être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur peut notamment obtenir une réduction du prix s'il conserve le bien ou la restitution du prix contre restitution du bien lorsque les conditions légales sont réunies.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale du fabricant.

18. Produits endommagés, erreurs et non-conformité

Lorsqu'un client reçoit :

  • un produit différent de celui commandé ;

  • un article manquant ;

  • un produit endommagé ;

  • ou un bien susceptible de présenter un défaut de conformité,

il peut contacter :

info@otakcorner.com

Afin d'accélérer le traitement, OTAK’CORNER peut demander :

  • le numéro de commande ;

  • des photographies du produit ;

  • des photographies de l'emballage ;

  • des informations relatives à l'anomalie constatée.

Ces éléments permettent de faciliter l'analyse du dossier et les éventuels recours logistiques.

Ils ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou réduire un droit légal du consommateur.

19. Service client et réclamations

Pour toute demande relative à une commande :

E-mail : info@otakcorner.com
Téléphone : +33 6 27 47 47 48

Courrier :
OTAK’CORNER
6 ter rue Victor Hugo
95130 Le Plessis-Bouchard
France

Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

20. Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite à OTAK’CORNER et en l'absence de résolution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève OTAK’CORNER :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Site internet : www.cm2c.net

La demande peut notamment être déposée en ligne sur le site du CM2C ou adressée selon les modalités de saisine publiées par le médiateur.

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur, sous réserve des éventuels frais qu'il choisit volontairement d'engager pour se faire assister ou représenter.

21. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des expéditions, du service client et de la prévention de la fraude sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute demande relative aux données personnelles :

info@otakcorner.com

22. Force majeure

OTAK’CORNER n'est pas responsable d'un manquement dont l'exécution est empêchée par un événement présentant les caractéristiques légales de la force majeure.

Lorsqu'un tel événement affecte une commande, OTAK’CORNER informe le client dans la mesure du possible.

L'application d'une situation de force majeure ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie lorsque les conditions légales permettant leur exercice sont réunies.

23. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives protectrices qui lui seraient applicables en vertu des règles de droit international privé.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également recourir au médiateur indiqué aux présentes CGV lorsque les conditions de saisine sont réunies.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Aucune clause des présentes CGV n'impose au consommateur une juridiction qui lui ferait perdre une règle de compétence impérative dont il bénéficie.

24. Modification des CGV

OTAK’CORNER peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle mise à la disposition du client au moment de cette commande.

Une modification ultérieure ne modifie pas rétroactivement les conditions contractuelles d'une commande déjà conclue.