POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION

OTAKCORNER.COM

Dernière mise à jour : 21 décembre 2025

Chez Otak’Corner, exploité par OtakCorner SAS, nous respectons strictement la législation française et européenne relative aux droits des consommateurs, notamment le Code de la consommation et la Directive 2011/83/UE.

La présente politique s’applique à toute commande passée sur le site www.otakcorner.com par un consommateur.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

1.1 Délai légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

1.2 Modalités d’exercice

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par email à l’adresse suivante :

📧 info@otakcorner.com

Merci d’indiquer dans votre message :

• vos nom et prénom,

• votre adresse email,

• le numéro de commande concernée.

Le motif du retour est facultatif.

2. CONDITIONS DE RETOUR DES PRODUITS

2.1 État des produits retournés

Les produits retournés doivent être :

• neufs,

• non utilisés,

• non ouverts,

• retournés dans leur emballage d’origine scellé,

• accompagnés de l’ensemble des accessoires, notices et protections.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de manipulation excédant les vérifications nécessaires à la nature, aux caractéristiques et au bon fonctionnement du produit.

👉 En conséquence :

• • soit d’un refus de remboursement,

  • soit d’un remboursement partiel proportionnel à la perte de valeur constatée.

    tout produit ouvert, descellé, utilisé, endommagé ou incomplet pourra faire l’objet :

     

2.2 Délai de retour

Après notification de votre décision de rétractation dans le délai légal, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les produits concernés.

2.3 Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

OtakCorner SAS

6 ter rue Victor Hugo

95130 Le Plessis-Bouchard

France

Il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition suivi et assuré.

Otak’Corner ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis lors du transport retour.

2.4 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Otak’Corner ou de produit défectueux ou non conforme.

• En cas d’erreur de notre part, les frais de retour pourront être remboursés sur présentation d’un justificatif.

3. REMBOURSEMENT

3.1 Modalités

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire avec le client.

3.2 Délai de remboursement

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter :

• soit de la récupération effective du produit,

• soit de la fourniture d’une preuve d’expédition du produit retourné.

Le remboursement inclut :

• le prix du ou des produits,

• ainsi que les frais de livraison standard initiaux (le cas échéant).

3.3 Remboursement partiel ou refus

En cas de non-respect des conditions de retour (produit ouvert, scellé brisé, emballage manquant ou détérioré), Otak’Corner se réserve le droit :

• de refuser le remboursement,

• ou d’appliquer une décote proportionnelle à la perte de valeur du produit.

4. PRODUITS SPÉCIFIQUES ET EXCLUSIONS

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,

• aux enregistrements audio, vidéo ou logiciels scellés descellés après livraison.

Les produits proposés sur OtakCorner.com (figurines, cartes à collectionner, produits scellés, cartes gradées) restent éligibles au droit de rétractation uniquement s’ils sont retournés intacts, non ouverts et sans altération.

5. GARANTIES LÉGALES

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute demande relative à un produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter à :

📧 info@otakcorner.com

6. CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 info@otakcorner.com