Politique de livraison

OTAKCORNER.COM

Dernière mise à jour : 02 juillet 2026

1. Objet

La présente Politique de livraison définit les modalités d'expédition, de transport, de remise et de suivi des commandes passées sur www.otakcorner.com.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et s'applique à l'ensemble des commandes expédiées par OtakCorner SAS.

2. Zones de livraison

Otak'Corner expédie ses commandes vers les destinations proposées lors de la validation de la commande.

Les pays desservis, les transporteurs disponibles et les tarifs peuvent varier selon :

• la destination ;
• le poids ;
• le volume ;
• la valeur de la commande ;
• les contraintes logistiques ;
• les réglementations applicables.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons indépendantes de la volonté d'Otak'Corner.

3. Préparation des commandes

Les produits indiqués comme étant en stock sont généralement préparés dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées.

Ce délai peut être prolongé notamment :

• pendant les périodes de forte activité ;
• lors d'opérations commerciales exceptionnelles ;
• en cas d'inventaire ;
• lors des jours fériés ;
• en cas de contrôle de sécurité ;
• en présence d'un événement exceptionnel indépendant de la volonté d'Otak'Corner.

Les précommandes sont préparées après réception effective des produits par Otak'Corner.

4. Regroupement des commandes

Lorsqu'une commande contient plusieurs produits dont certains sont en précommande, l'expédition est, sauf indication contraire, réalisée une fois l'ensemble des produits disponibles.

Lorsque cela est techniquement possible, Otak'Corner peut proposer une expédition fractionnée. Des frais supplémentaires peuvent alors être appliqués lorsque cette option est choisie par le client.

5. Transporteurs

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, Otak'Corner peut notamment proposer :

• Colissimo ;
• Mondial Relay ;
• FedEx ;
• tout autre transporteur ou partenaire logistique disponible au moment de la commande.

Le transporteur effectivement utilisé est indiqué avant la validation définitive de la commande.

6. Délais de livraison

Les délais communiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif par les transporteurs.

Ils commencent à courir à compter de la prise en charge effective du colis par le transporteur et peuvent varier selon :

• la destination ;
• les formalités douanières ;
• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité ;
• les contraintes logistiques locales.

Otak'Corner ne peut garantir un délai précis lorsque celui-ci dépend d'un transporteur ou d'un tiers.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande en fonction notamment :

• du poids ;
• du volume ;
• du transporteur choisi ;
• du pays de destination ;
• des options sélectionnées.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site et peuvent être limitées à certaines destinations ou à certaines catégories de produits.

8. Livraison en point relais

Lorsque ce mode de livraison est proposé, le client est responsable du retrait de son colis dans le délai fixé par le transporteur.

En cas de non-retrait, le colis pourra être retourné à Otak'Corner.

Les frais éventuellement facturés par le transporteur en raison de ce retour pourront être répercutés au client lorsque la réglementation le permet.

9. Livraison à domicile

Le client doit s'assurer que l'adresse communiquée est exacte, complète et accessible.

Toute erreur d'adresse, absence répétée, refus injustifié du colis ou impossibilité de livraison imputable au client pourra entraîner des frais supplémentaires correspondant aux coûts réellement supportés par Otak'Corner.

10. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées hors de France, des formalités douanières, taxes d'importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.

Sauf indication contraire, ces frais demeurent exclusivement à la charge du destinataire.

Le client est responsable du respect de la réglementation applicable dans son pays de destination.

11. Suivi des expéditions

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après la prise en charge du colis.

Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné ou par l'intermédiaire des liens communiqués dans les courriers électroniques d'expédition.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et sont susceptibles d'être mises à jour avec un délai indépendant de la volonté d'Otak'Corner.

12. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis dès sa remise.

En cas de colis présentant des traces d'ouverture, de détérioration, d'humidité, d'écrasement, de reconditionnement ou toute autre anomalie visible, le client est invité, lorsque cela est possible :

• à refuser le colis ;
• à formuler des réserves précises auprès du transporteur ;
• à conserver les emballages ;
• à prendre des photographies du colis avant ouverture puis du contenu ;
• à contacter Otak'Corner dans les meilleurs délais.

Ces démarches facilitent le traitement du dossier auprès du transporteur sans limiter les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.

13. Colis endommagé

Lorsqu'un produit est endommagé pendant le transport, Otak'Corner accompagne le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Selon les circonstances, des photographies, des réserves de livraison, la conservation de l'emballage ou toute autre information utile pourront être demandées afin de permettre l'instruction du dossier.

Après analyse, Otak'Corner proposera, lorsque les conditions sont réunies, la solution la plus adaptée, notamment une réexpédition, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution conforme aux droits du client.

14. Colis perdu

Lorsqu'un colis est déclaré perdu ou lorsqu'aucune livraison n'a pu être constatée dans un délai anormalement long, Otak'Corner ouvre, si nécessaire, une procédure de recherche auprès du transporteur concerné.

Le client s'engage à communiquer toute information utile permettant de faciliter cette recherche.

Lorsque la perte est confirmée, Otak'Corner proposera, selon la disponibilité des produits et les circonstances :

• une nouvelle expédition ;
• un remboursement intégral des produits concernés ;
• ou toute autre solution amiable acceptée par le client.

15. Retard de livraison

Les délais annoncés par les transporteurs sont communiqués à titre indicatif.

Un retard imputable au transporteur, aux formalités douanières, à un événement climatique, à une saturation logistique ou à tout autre événement indépendant de la volonté d'Otak'Corner ne constitue pas, à lui seul, un manquement contractuel de la société.

Lorsque le retard devient manifestement excessif au regard des dispositions du Code de la consommation, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

16. Refus de livraison ou non-retrait

Lorsqu'un colis est refusé sans motif légitime ou n'est pas retiré dans les délais impartis auprès d'un point relais ou d'un bureau de poste, il est généralement retourné à Otak'Corner par le transporteur.

Après réception du colis retourné, Otak'Corner prendra contact avec le client afin de convenir de la suite à donner à la commande.

Les frais réellement supportés pour le retour du colis ainsi que les éventuels frais d'une nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque la réglementation applicable le permet.

17. Force majeure

Otak'Corner ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité temporaire d'expédition résultant d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Peuvent notamment être concernés :

• les catastrophes naturelles ;
• les conflits armés ;
• les mouvements sociaux de grande ampleur ;
• les pandémies ;
• les décisions administratives ;
• les interruptions majeures des réseaux de transport ;
• les blocages douaniers exceptionnels.

18. Responsabilité

Otak'Corner met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer une préparation soignée des commandes et leur remise au transporteur dans les meilleures conditions.

La responsabilité d'Otak'Corner ne saurait être engagée lorsque les difficultés de livraison résultent notamment :

• d'informations erronées communiquées par le client ;
• d'une absence lors de la livraison ;
• du non-retrait d'un colis ;
• d'une décision des autorités douanières ;
• d'un fait imputable au transporteur après le transfert des risques dans les conditions prévues par la loi ;
• d'un cas de force majeure.

Ces limitations ne s'appliquent pas lorsqu'elles sont contraires aux dispositions impératives du droit français ou européen de la consommation.

19. Contact

Pour toute question relative à une expédition, un suivi de colis ou une livraison, vous pouvez contacter :

OtakCorner SAS
Site internet : www.otakcorner.com
E-mail : otakcorner@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant l'expédition.

© OtakCorner SAS – Tous droits réservés.

La présente Politique de livraison complète les Conditions Générales de Vente ainsi que les autres documents juridiques publiés sur le site. En cas de contradiction avec une disposition impérative de la loi, cette dernière prévaudra.