Politique d’expédition

Politique d’expédition – OtakCorner

1. Délai de traitement des commandes

• Les commandes (hors précommandes) passées sur OtakCorner.com sont généralement traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées maximum.

• Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés et des périodes de congés annoncées sur notre site.

• Les commandes passées le week-end ou lors des jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Précommandes

• Les articles en précommande ont des délais d’expédition spécifiques, indiqués sur la fiche produit ou communiqués lors de l’achat.

• Les dates annoncées pour les précommandes sont fournies à titre indicatif et peuvent être sujettes à modifications. Dans ce cas, nous vous tiendrons informés par e-mail.

3. Modes et frais de livraison

• Les commandes sont expédiées via différents transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.) selon l’option choisie lors du passage de la commande.

• Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment de la validation de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.

4. Délais de livraison

• Les délais de livraison annoncés par nos transporteurs sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la période de l’année, de la destination, ainsi que d’éventuels retards dus aux conditions météorologiques ou à des circonstances exceptionnelles.

• OtakCorner ne saurait être tenu responsable en cas de retard, perte ou détérioration du colis imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, etc.).

5. Suivi de commande

• Dès que votre colis est expédié, vous recevez par e-mail un numéro de suivi (selon le mode d’expédition choisi), vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande sur le site du transporteur.

• En cas de problème ou de question concernant la livraison, nous vous invitons à contacter en priorité le service client du transporteur, puis à nous signaler toute anomalie en nous écrivant à info@otakcorner.com.

6. Problèmes à la livraison

• En cas d’avarie, de colis endommagé ou de manquant, veuillez refuser le colis ou émettre des réserves écrites et détaillées auprès du transporteur.

• Contactez-nous ensuite dans les plus brefs délais par e-mail à info@otakcorner.com en joignant des photos et une description précise du problème.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :

• Par e-mail : info@otakcorner.com

• Par courrier : OtakCorner SAS, 6 ter rue Victor Hugo, 95130 Le Plessis Bouchard, France

Dernière mise à jour : Le 23/01/2025