Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente Politique d’expédition précise les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur www.otakcorner.com.

Elle complète les Conditions Générales de Vente d’OTAK’CORNER.

1. Zones de livraison

OTAK’CORNER expédie ses produits en France et à l’international vers les destinations proposées lors du passage de la commande.

Les destinations et modes de livraison disponibles peuvent varier selon :

• le pays ou territoire de destination ;

• le poids et le volume du colis ;

• la valeur de la commande ;

• la nature des produits ;

• les possibilités offertes par les transporteurs ;

• les éventuelles restrictions douanières ou réglementaires.

Les modes de livraison effectivement disponibles ainsi que leur tarif sont affichés avant la validation de la commande.

2. Préparation des produits disponibles en stock

Les produits indiqués comme disponibles sont généralement préparés dans un délai de 48 heures ouvrées avant leur remise au transporteur.

Ce délai correspond au temps de préparation logistique de la commande.

Il est distinct du temps de transport et de la date ou du délai global de délivrance communiqué au client lors de la commande.

Une durée de préparation supérieure peut exceptionnellement être nécessaire notamment :

• pendant une période de forte activité ;

• lors d’un lancement ou d’une sortie TCG majeure ;

• lors d’un inventaire annoncé ;

• pendant les jours fériés ;

• lorsqu’une vérification antifraude est nécessaire ;

• en cas d’événement exceptionnel affectant temporairement l’activité.

Lorsqu’une situation affecte significativement le délai de délivrance communiqué au client, OTAK’CORNER l’en informe dans les meilleurs délais.

3. Précommandes

Les produits identifiés comme « Précommande » ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate.

Les informations disponibles concernant leur date de sortie ou leur période prévisionnelle d’expédition sont indiquées sur leur fiche produit.

OTAK’CORNER expédie uniquement des précommandes correspondant à des produits commandés auprès de ses fournisseurs ou faisant l’objet d’une allocation confirmée, sous réserve d’une éventuelle réduction ultérieure imposée par le fabricant ou le distributeur.

Après réception physique des produits par OTAK’CORNER, les commandes sont préparées, lorsque l’approvisionnement le permet :

• le jour de la sortie commerciale ;

• ou dans les 48 heures ouvrées suivant leur réception effective par OTAK’CORNER.

Une date de sortie peut être modifiée par l’éditeur, le fabricant ou le distributeur.

Lorsqu’une modification affecte la date ou le délai de délivrance communiqué au client, celui-ci est informé lorsque cela est nécessaire et conserve l’ensemble de ses droits légaux.

4. Commandes mixtes

Lorsqu’une même commande contient :

• un ou plusieurs produits disponibles en stock ;

• et un ou plusieurs produits en précommande,

la commande peut être expédiée lorsque l’ensemble des produits est disponible, lorsque cette modalité a été portée à la connaissance du client avant la validation de sa commande.

Une expédition séparée peut également être proposée ou convenue avec le client.

Lorsqu’une expédition supplémentaire est demandée volontairement par le client, les frais de cette prestation supplémentaire peuvent lui être facturés après son accord.

5. Transporteurs

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, OTAK’CORNER peut notamment proposer :

• Colissimo ;

• Mondial Relay ;

• FedEx ;

• ou tout autre transporteur disponible lors du passage de la commande.

Les options réellement disponibles sont celles proposées au checkout.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent notamment dépendre :

• de la destination ;

• du poids ;

• du volume ;

• du transporteur ;

• du niveau de service ;

• de la valeur de la commande ;

• des éventuelles options de sécurisation.

Le client connaît le montant des frais de livraison avant de procéder au paiement.

7. Livraison gratuite en France dès 150 €

La livraison standard est offerte à partir de 150 € TTC de produits pour les commandes éligibles livrées en France uniquement.

Le seuil de 150 € est calculé après application des éventuelles remises.

Certains produits particulièrement lourds, volumineux ou nécessitant une prestation de transport spécifique peuvent être exclus lorsque cette exclusion est indiquée avant la validation de la commande.

Le mode de livraison gratuit applicable est celui proposé gratuitement au client lors du checkout.

International

Aucune livraison gratuite n’est proposée pour les commandes internationales.

Les frais de livraison internationale sont systématiquement calculés et facturés en fonction notamment de la destination, du poids, du volume et du mode de transport disponible.

Le montant applicable est affiché avant le paiement.

8. Délais de livraison

La date ou le délai de délivrance communiqué au client lors de la commande constitue l’information applicable à cette commande.

Lorsque la commande a été remise au transporteur, une estimation supplémentaire peut apparaître dans le suivi du colis.

Cette estimation du transporteur peut évoluer pendant l’acheminement mais n’a pas pour effet de supprimer ou limiter les obligations légales d’OTAK’CORNER envers le consommateur.

Lorsqu’aucune date ou aucun délai de délivrance n’a été convenu, la commande est délivrée sans retard injustifié et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

9. Retard de livraison

En cas de retard, le client est invité à contacter :

info@otakcorner.com

OTAK’CORNER effectue les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Le consommateur conserve les recours prévus par le Code de la consommation en cas de défaut ou de retard de délivrance.

Une procédure d’enquête ouverte auprès d’un transporteur ne peut pas avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.

10. Suivi des expéditions

Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro ou le lien correspondant est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Les informations de suivi sont fournies techniquement par le transporteur.

Un décalage temporaire dans leur mise à jour ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.

En cas d’anomalie persistante, le client doit contacter OTAK’CORNER afin que les vérifications nécessaires puissent être engagées.

11. Transfert des risques

Lorsque le transporteur a été proposé par OTAK’CORNER, le risque de perte ou d’endommagement reste supporté par OTAK’CORNER jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession de la commande.

Pour une livraison en point relais, le transfert des risques intervient lors du retrait effectif du colis par le client ou par la personne habilitée à le retirer.

Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par OTAK’CORNER, les dispositions légales spécifiques applicables au transfert des risques s’appliquent.

12. Livraison en point relais

Lorsque le client sélectionne une livraison en point relais, il doit récupérer le colis dans le délai de conservation communiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas retiré dans ce délai, il peut être retourné à OTAK’CORNER.

Après réception et contrôle du colis retourné, OTAK’CORNER pourra contacter le client afin de déterminer la suite à donner.

Lorsque le client demande une nouvelle expédition, les frais réels correspondant à cette nouvelle prestation peuvent lui être facturés lorsque cela est légalement permis.

13. Livraison à domicile

Le client doit renseigner une adresse de livraison exacte, complète et accessible au transporteur.

Il lui appartient notamment de communiquer, lorsqu’ils sont nécessaires :

• le nom figurant sur la boîte aux lettres ;

• le numéro et le nom de la voie ;

• le bâtiment ;

• l’étage ;

• le code d’accès ;

• le code postal ;

• la ville ;

• le pays ;

• un numéro de téléphone exploitable par le transporteur.

Lorsqu’une livraison échoue en raison d’informations incorrectes ou insuffisantes fournies par le client et que le colis revient à OTAK’CORNER, une nouvelle expédition peut être proposée.

Les frais réels correspondant à cette nouvelle prestation peuvent être facturés lorsque cela est légalement permis.

14. Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

Lorsqu’une anomalie est visible, il est recommandé :

• de photographier le colis avant son ouverture ;

• de conserver les emballages et protections ;

• de prendre des photographies des dommages constatés ;

• d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;

• de contacter OTAK’CORNER rapidement.

Un colis manifestement très endommagé peut être refusé lorsque les circonstances le justifient.

L’absence de réserves formulées auprès du transporteur ne supprime pas les droits légaux du consommateur envers OTAK’CORNER.

15. Produit endommagé pendant le transport

Si un produit est endommagé au cours de son acheminement, le client doit contacter :

info@otakcorner.com

Afin de faciliter le traitement du dossier, il est recommandé de fournir :

• le numéro de commande ;

• des photographies du colis extérieur ;

• des photographies des protections intérieures ;

• des photographies du produit ;

• une description de l’anomalie constatée.

OTAK’CORNER reste l’interlocuteur du client et effectue elle-même les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque celles-ci sont requises.

Une solution conforme aux droits du client sera apportée selon la situation.

16. Colis perdu ou non livré

Lorsqu’un colis présente une anomalie importante de suivi ou n’est pas livré dans le délai prévu, le client peut contacter OTAK’CORNER.

OTAK’CORNER peut ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Cette enquête constitue une démarche entre OTAK’CORNER et son prestataire de transport et ne transfère pas au consommateur la responsabilité de résoudre le litige avec le transporteur.

Elle ne peut pas non plus avoir pour effet de reporter indéfiniment l’exercice des droits légaux du consommateur.

17. Commandes de plus de 1 000 €

Les commandes d’une valeur supérieure à 1 000 € peuvent faire l’objet de mesures de sécurisation renforcées.

Selon les circonstances, OTAK’CORNER peut notamment utiliser :

• une assurance de transport adaptée ;

• une livraison contre signature ;

• une vérification complémentaire de l’adresse ;

• un transporteur offrant une traçabilité renforcée.

Ces mesures sont destinées à protéger la commande et ne réduisent pas les droits du consommateur.

18. Expéditions internationales

OTAK’CORNER propose des expéditions internationales vers les destinations disponibles lors du checkout.

Les commandes internationales ne bénéficient jamais de la livraison gratuite.

Les frais de transport international sont affichés avant le paiement.

Pour les expéditions à destination d’un territoire situé hors du territoire douanier ou fiscal applicable, le destinataire peut également être redevable :

• de droits de douane ;

• de taxes d’importation ;

• de frais de dédouanement ;

• de frais administratifs facturés par le transporteur ou les autorités locales.

Lorsque ces montants ne sont pas expressément inclus dans le montant payé à OTAK’CORNER, ils sont à la charge du destinataire.

Le client est responsable du respect des règles d’importation applicables dans le pays ou territoire de destination.

19. Refus ou non-retrait d’une commande

Un colis refusé ou non retiré peut être retourné à OTAK’CORNER.

Après réception et contrôle du colis, OTAK’CORNER contacte le client lorsque cela est nécessaire afin de déterminer la suite à donner.

Lorsqu’une nouvelle expédition est demandée par le client, les frais réels correspondant à cette nouvelle prestation peuvent être facturés dans les conditions permises par la réglementation.

Cette disposition ne limite pas le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable ni les droits du client lorsque la livraison présente une anomalie imputable à OTAK’CORNER.

20. Contact

Pour toute question relative à la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :

OTAK’CORNER
E-mail : info@otakcorner.com
Téléphone : +33 6 27 47 47 48

6 ter rue Victor Hugo
95130 Le Plessis-Bouchard
France

Afin de faciliter le traitement de la demande, merci d’indiquer le numéro de commande concerné.

21. Conditions Générales de Vente

La présente Politique d’expédition complète les Conditions Générales de Vente d’OTAK’CORNER.

En cas de contradiction, les dispositions légales impératives ainsi que les Conditions Générales de Vente applicables à la commande prévalent.